자주 묻는 질문

가능합니다. 다만 위약금이 발생할 수 있으며, 금액은 상품·약정 기간·잔여 개월수·구독케어 유형에 따라 달라집니다. 정확한 금액은 삼성전자 고객센터(1588-3366)에서 확인하실 수 있습니다.

약정 만료 시의 처리(인수·반납·재계약)는 상품과 약정 조건에 따라 다릅니다. 계약 전에 담당자가 해당 상품의 만료 조건을 안내해 드립니다.

세탁기·건조기·AI 콤보 같은 삼성 가전을 한 번에 구매하지 않고 월 구독료로 이용하는 방식입니다. 약정 기간 동안 배송·기본 설치, 구독케어, 삼성 멤버십 포인트 적립이 함께 제공됩니다.

일반 구매는 제품 값을 한 번에 치르지만, 구독은 초기 비용 없이 약정 기간(3·4·5·6년) 동안 월 구독료를 냅니다. 한 번에 구매하고 싶으시면 상품 상세의 일시불 구매로 이동하실 수 있습니다.

삼성하나로는 세탁가전 전문 인증점입니다. AI 콤보 · 세탁기 · 건조기 · 세탁기+건조기 세트를 취급하며, 취급 모델은 삼성 카탈로그에 맞춰 갱신됩니다.

약정 기간, 구독케어 유형과 주기, 선납 여부에 따라 달라집니다. 이 사이트는 조합마다 미리 계산된 금액을 그대로 보여주며, 정가에서 무엇이 얼마나 빠졌는지 계산 단계까지 공개합니다.

구독료를 제휴카드로 자동납부하면 전월 이용실적 구간에 따라 매월 청구할인됩니다. 카드사마다 구간 수와 금액이 다르므로 제휴카드 안내에서 카드별 실적 구간표를 확인해 주세요.

제휴카드 청구할인을 적용했을 때 월 납부 예상금액이 0원이 되는 조합이 실제로 있다는 뜻입니다. 카드 실적 구간·약정 조건을 충족해야 하고, 계약 금액 자체가 0원이 되는 것은 아닙니다.

순수 구독료를 기준으로 적립됩니다. 약정 기간과 구독케어 조건에 따라 달라지며, 상품 상세에서 조건을 고르면 함께 계산되어 표시됩니다.

배송비와 기본 설치비는 무료입니다. 다만 표준 설치를 벗어나는 작업이 필요한 경우 별도 비용이 발생할 수 있으며, 신청 후 담당자가 먼저 안내드립니다.

네. 설치 공간의 크기, 급수·배수와 전원 위치에 따라 설치 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 신청 시 설치 환경을 함께 알려주시면 담당자가 확인 후 안내드립니다.

모델에 따라 상단 설치 키트가 포함된 구성이 따로 있습니다. 한 대로 세탁과 건조를 모두 하려면 AI 콤보, 위아래로 붙은 일체형을 원하시면 원바디 세트를 보시면 됩니다.

상품을 고르고 조건(약정·케어·선납·카드)을 선택한 뒤 이름과 연락처를 남겨 주시면 담당자가 확인해 연락드립니다. 이 사이트에서는 카드·결제 정보를 일절 수집하지 않으며, 실제 가입·결제는 삼성닷컴 공식 절차로 진행됩니다.

아닙니다. 신청은 상담 접수입니다. 담당자가 구독료·카드 혜택·설치 가능 여부·케어 조건을 확인해 안내드린 뒤, 삼성 공식 절차로 계약이 진행됩니다.

무상수리서비스는 성능·기능 고장을 수리해 드리는 케어이고, 방문케어는 전문가가 방문해 관리해 드립니다. AI 콤보·원바디 세트는 재설치가 포함된 방문케어를 고를 수 있습니다. 유형에 따라 월 구독료가 달라집니다.

가입 이후 A/S·수리는 삼성전자가 직접 관리합니다. 삼성전자 고객센터(1588-3366)로 접수하시면 되며, 약정 기간 중 비용은 삼성 공식 구독 조건에 따라 적용됩니다.